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Política de Devolución

🧾 Política de Devolución

En BAS (Bamboo Apparel Solutions), queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo estos términos y condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

📌 Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Condiciones para la Devolución

✔️ La prenda debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con etiquetas y empaque intactos.
✔️ No aceptamos devoluciones de artículos personalizados o en oferta, a menos que presenten defectos de fabricación.
✔️ Si el artículo tiene defectos o llegó en mal estado, contáctanos con fotos al correo [email protected] para procesar la devolución sin costo.

3. Proceso de Devolución

1️⃣ Envíanos un correo a [email protected] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2️⃣ Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
3️⃣ Una vez recibido y revisado, procesaremos el reembolso o cambio, según tu elección.

4. Costos de Envío

🚚 Si la devolución es por error de BAS o producto defectuoso, nosotros cubrimos los gastos de envío.
🚚 Si es por cambio de talla o motivo personal, el cliente asumirá el costo del envío de regreso.

5. Proceso de Reembolso

💳 Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo del método de pago original:

  • Tarjeta de crédito/débito: se reembolsa automáticamente a la tarjeta utilizada.

  • Transferencia o depósito: realizamos una transferencia a la cuenta que nos proporciones.

  • PayPal u otras pasarelas electrónicas: el monto se devuelve directamente a tu cuenta.

🔹 Importante: No reembolsamos los costos de envío originales, salvo en casos de error nuestro o defecto de fábrica.

💼 6. Pasarelas de Pago Aceptadas

En BAS utilizamos métodos de pago seguros y confiables. Las transacciones y reembolsos pueden realizarse a través de las siguientes plataformas:

  • OpenPay (BBVA): pago con tarjeta, SPEI o tiendas de conveniencia.

  • Dapp: para pagos rápidos con código QR desde dispositivos móviles.

  • Efectivo: en puntos autorizados (OXXO, 7-Eleven, etc.).

  • Transferencia o pago directo convenido: previa coordinación con nuestro equipo.

Conoce nuestros TyC

Todas nuestras operaciones están protegidas bajo estándares de seguridad certificados para garantizar la confianza en tu compra.